Sunpop.hu webáruház

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Sunpop.hu webáruház használatára, valamint a webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.
Kérlek, másold át az alábbi szöveget egy Word dokumentumba; onnan közvetlenül használhatod a webshopodban, és igény szerint tovább szerkesztheted.

1. Szolgáltató adatai

1.1. Szolgáltató (eladó) adatai:

• Név: Kohlhoffer Patrick E.V.
• Cégforma: egyéni vállalkozó
• Székhely: 2085 Pilisvörösvár, Őrhegy utca 118.
• Levelezési és visszaküldési cím: 2085 Pilisvörösvár, Őrhegy utca 118.
• Nyilvántartási szám: 62157094
• Adószám: 91954303-1-33
• E-mail: shop@sunpop.hu
• Weboldal: www.sunpop.hu

1.2. A Szolgáltató nem rendelkezik fizikai üzlethelyiséggel, tevékenységét kizárólag online folytatja.

1.3. A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által üzemeltetett www.sunpop.hu weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) keresztül elérhető szolgáltatásokra és a fogyasztóval kötött adásvételi szerződésekre terjed ki.

2. A Webáruház működése, megvásárolható termékek köre

2.1. A Webáruházon keresztül a Szolgáltató elsősorban az alábbi termékeket értékesíti:

• szépségápolási termékek,
• egyéb gyógyászati termékek,
• higiéniai és egészségvédelmi termékek.

2.2. A termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit és a termékekről készült fotókat a termék adatlapja tartalmazza. A termékfotók bizonyos esetekben illusztrációk, a valóságban előfordulhatnak kisebb eltérések.

2.3. A Webáruházban szereplő valamennyi ár bruttó ár, azaz tartalmazza a hatályos jogszabályok szerinti esetleges adókat. Az árak magyar forintban (HUF) értendők.

2.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már leadott és a Szolgáltató által visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

2.5. A Webáruház használata és a szerződéskötés nyelve: magyar.

2.6. A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére szállít.

3. Regisztráció, vásárlás

3.1. A Webáruházban történő vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A vásárlás során a Vevőnek valós adatokat kell megadnia. A hibásan megadott adatokból eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

3.2. A vásárló a Webáruházban kizárólag fogyasztó (magánszemély) lehet. A Szolgáltató nem vállal B2B (vállalkozás részére történő) értékesítést.

4. A rendelés menete

4.1. A Vevő a kívánt termék(ek)et a „Kosárba” helyezi. A kosár tartalma bármikor megtekinthető, módosítható (termék törlése, mennyiség módosítása).

4.2. A rendelés leadásához a Vevőnek meg kell adnia a szállítási adatokat, a számlázási adatokat, ki kell választania a szállítási és fizetési módot, majd a rendelés áttekintése után a „Megrendelem” vagy hasonló feliratú gombra kattintva véglegesíti megrendelését.

4.3. A Vevő a rendelés elküldésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, azokat elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

4.4. A megrendelés a Szolgáltató részére tett szerződéskötési ajánlatnak minősül. A Szolgáltató a megrendelés befogadásáról automatikus e-mail visszaigazolást küld a Vevő által megadott e-mail címre. Az automatikus visszaigazoló e-mail a megrendelés megérkezésének tényét igazolja.

4.5. A szerződés a Szolgáltató kifejezett, külön e-mailben küldött elfogadó nyilatkozatával (rendelés visszaigazolása, szállítás visszaigazolása) jön létre.

4.6. A Vevő köteles a rendelés visszaigazolását haladéktalanul ellenőrizni. Amennyiben a visszaigazoló e-mailben hibát észlel, köteles azt késedelem nélkül jelezni a Szolgáltató felé.

5. Fizetési módok

5.1. A Webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Utánvét: a Vevő a termék vételárát és a szállítási díjat a futárnak, illetve a csomagpont/automata szolgáltatónak fizeti meg (készpénzzel vagy bankkártyával – a futárszolgálat rendszerétől függően).
• Online bankkártyás fizetés Barion rendszerén keresztül: a Vevő a megrendelés során a Barion fizetési felületén keresztül fizeti meg a rendelés ellenértékét.

5.2. A fizetési módok elérhetősége és részletes szabályai a Webáruház felületén kerülnek feltüntetésre.

5.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes fizetési módok elérhetőségét ideiglenesen vagy véglegesen korlátozza, illetve új fizetési módot vezessen be.

6. Szállítási módok, szállítási feltételek

6.1. A Szolgáltató a megrendelt termékeket kizárólag Magyarország területére szállítja ki.

6.2. Elérhető szállítási módok:

• futárszolgálat (belföldi házhozszállítás),
• csomagpont / csomagautomata (belföldön elérhető szolgáltatónál).

6.3. A konkrét futárszolgálat(ok), csomagpont-szolgáltató(k), valamint az aktuális szállítási díjak a Webáruház megfelelő felületén kerülnek feltüntetésre.

6.4. A szállítási határidő általános esetben néhány munkanap, de pontos határidő minden egyes rendelés esetében a visszaigazolásban vagy a Webáruház felületén kerül megjelölésre. A szállítási határidő tájékoztató jellegű, az esetleges késedelemről a Szolgáltató értesíti a Vevőt.

6.5. A Szolgáltató bizonyos rendelési érték felett ingyenes szállítást biztosíthat. Az ingyenes szállítás feltételeit (pl. milyen összeghatár felett) a Webáruház egyértelműen feltünteti.

6.6. A Vevő köteles gondoskodni arról, hogy a megadott szállítási címen a csomag átvételét biztosítani tudja. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat szabályzata az irányadó (újrakézbesítés, csomagponti átvétel stb.).

7. Fogyasztói elállási jog

7.1. A Vevőt, mint fogyasztót a jogszabályoknak megfelelően indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhat.

7.2. A Vevő elállási jogát az alábbi határidőkön belül gyakorolhatja:

• termék adásvétele esetén: a Vevő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi (több termék esetén az utoljára szolgáltatott termék átvételétől számítva).

7.3. Az elállási jog gyakorlása során a Vevő köteles egyértelmű elállási nyilatkozatot tenni (e-mailben vagy postai úton). A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését követően elektronikus úton visszaigazolást küld.

7.4. A Vevő az elállási jog gyakorlásának határidejét akkor tartja be, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

7.5. Elállás esetén a Vevő köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltatónak a következő címre:
2085 Pilisvörösvár, Őrhegy utca 118.

7.6. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vevőt terheli. A Szolgáltató utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem vesz át; az ilyen módon feladott küldemények átvételét megtagadja.

7.7. A Szolgáltató az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vevő részére a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a termék vételárát és – elállás esetén – az eredeti szállítási költséget is (a jogszabályokban meghatározott mértékig). Amennyiben a Vevő nem a legolcsóbb, szokásos szállítási módot választotta, a Szolgáltató csak a legolcsóbb szállítási mód díját téríti vissza.

7.8. A Szolgáltató a visszatérítést banki átutalással teljesíti a Vevő által megadott bankszámlára. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Vevő a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a korábbi időpont az irányadó).

7.9. A Vevő kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Szolgáltató jogosult az ilyen jellegű értékcsökkenést a visszatérítendő összegből ésszerű mértékben levonni.

8. Az elállási jog kivételei (különösen higiéniai/egészségügyi termékek)

8.1. A Vevő nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem lehet visszaküldeni.

8.2. A Szolgáltató által forgalmazott termékek közül különösen az alábbiak minősülnek ilyen terméknek (példálózó jelleggel):

• kozmetikai termékek,
• testtel közvetlenül érintkező higiéniai termékek,
• egyéb, egészségvédelmi vagy higiéniai célú termékek, amelyek bontatlan csomagolásban kerülnek értékesítésre.

8.3. Amennyiben a Vevő ilyen terméket felbontott, használatba vett, illetve a csomagolást megbontotta, a Szolgáltató az elállási jogot nem köteles elfogadni, és a termék visszaküldése esetén a vételár visszafizetésére nem köteles.

8.4. Nem minősülnek személyre szabott terméknek a Szolgáltató által kínált termékek, így az egyedi készítésre vonatkozó elállási jog kizárása nem releváns.

9. Csere lehetősége

9.1. A Szolgáltató elsődlegesen cserét biztosít, amennyiben a Vevő a termékkel kapcsolatban problémát jelez (pl. hibás teljesítés, jótállási igény). A csere lehetőség részleteit a Szolgáltató eseti egyeztetés alapján biztosítja.

9.2. Amennyiben csere nem lehetséges (pl. a termék már nem elérhető, nincs készleten), a Szolgáltató pénzvisszafizetést alkalmaz, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

10. Kellékszavatosság

10.1. A Szolgáltatót a Vevővel szemben a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatosság terheli a hibás teljesítésért.

10.2. Kellékszavatossági igénye alapján a Vevő kérheti:

• a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna a Szolgáltatónak;
• ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, nem tudja megfelelő határidőn belül elvégezni, vagy a Vevő érdeke megszűnt, úgy a Vevő kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy elállhat a szerződéstől.

10.3. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

10.4. A Vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

10.5. A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított jogszabályban meghatározott elévülési határidőn belül érvényesíthető.

11. Termékszavatosság

11.1. Hibás termék esetén a Vevő termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.

11.2. Termékszavatosság keretében a Vevő kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését.

11.3. Termékszavatossági igény akkor érvényesíthető, ha a termék hibás, a hiba a termék forgalomba hozatalakor már fennállt, és a hiba a rendeltetésszerű használat során jelentkezett.

12. Jótállás (garancia)

12.1. A Szolgáltató által értékesített egyes termékekre jogszabály szerinti vagy önként vállalt jótállás vonatkozhat (különösen bizonyos elektronikai vagy egyéb tartós fogyasztási cikkek esetén).

12.2. A jótállás időtartamát, feltételeit a termékhez mellékelt jótállási jegy, illetve a termék adatlapja tartalmazza.

12.3. Jótállás esetén a Vevő kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, ennek feltételei a vonatkozó jogszabályok és a jótállási jegy szerint alakulnak.

13. Panaszkezelés

13.1. A Vevő a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségen jelentheti be:

• E-mail: shop@sunpop.hu
• Panaszkezelési idő: munkanapokon 10:00–15:00 óra között.

13.2. A Szolgáltató a panaszt a beérkezésétől számított ésszerű határidőn belül, de legkésőbb a jogszabályban előírt határidőn belül megvizsgálja és írásban megválaszolja, valamint a megtett intézkedésről tájékoztatja a Vevőt.

13.3. Amennyiben a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, úgy a Szolgáltató köteles a fogyasztót tájékoztatni a jogorvoslati lehetőségekről (békéltető testület, bíróság, fogyasztóvédelmi hatóság).

14. Fogyasztói jogviták, békéltető testület

14.1. A Vevő jogosult a fogyasztói jogvitájával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

14.2. A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes békéltető testület adatait a mindenkor hatályos jogszabályok tartalmazzák; a Szolgáltató a békéltető testületekkel való együttműködést jogszabály szerint biztosítja.

14.3. A Vevő jogosult továbbá panaszt tenni a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál is.

15. Felelősségkorlátozás

15.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek vis maiorból, elháríthatatlan külső okból, vagy a Vevő felróható magatartásából erednek.

15.2. A Webáruház használata során a Vevő köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Webáruház rendeltetésszerű működését akadályozza vagy veszélyezteti.

16. Hírlevél, sütik, adatkezelés

16.1. A Szolgáltató a Webáruház működése során a Vevők személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok (különösen a GDPR) szerint kezeli.

16.2. A Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatót készít, amely tartalmazza a személyes adatok kezelésének részletes feltételeit (adatkezelés jogalapja, célja, megőrzési idők, érintetti jogok stb.). A Vevő köteles az adatkezelési tájékoztatót a Webáruház használata előtt megismerni.

16.3. A Szolgáltató hírlevelet küldhet azon Vevők részére, akik ehhez kifejezetten hozzájárulnak. A Vevő a hírlevélről bármikor, indokolás nélkül leiratkozhat.

16.4. A Webáruház a működése során sütiket (cookie-kat), valamint remarketing célú megoldásokat is használhat. Ennek részletes szabályait szintén a külön Sütikezelési / Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

16.5. A Webáruházban a vásárlás regisztráció nélkül történik, felhasználói fiók létrehozása nem kötelező.

17. Záró rendelkezések

17.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

17.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani. A módosítások a Webáruházon történő közzététellel lépnek hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

17.3. A Vevő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta.

Ha szeretnéd, a következő lépésben külön Adatkezelési tájékoztatót is készíthetünk a webshopodhoz (külön rész a hírlevélre, sütikre, Barion fizetésre stb.), illetve ezt az ÁSZF‑et finomhangolhatjuk (pl. pontos értékhatár az ingyenes szállításhoz, konkrét futárszolgálat nevesítése).