Szállítás és visszaküldési tudnivalók

Szállítási tudnivalók

Webshopunkban arra törekszünk, hogy rendelésed gyorsan, biztonságosan és megbízhatóan érkezzen meg hozzád.

Feldolgozási idő
A beérkezett rendeléseket általában 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk és átadjuk a futárszolgálat részére. Akciós időszakokban, ünnepek előtt vagy megnövekedett forgalom esetén a feldolgozási idő hosszabb lehet.

Szállítási módok
Rendelésedet az alábbi szállítási módok egyikével veheted át:

  • házhozszállítás futárszolgálattal
  • csomagpont / csomagautomata

Szállítási idő
A csomag feladását követően a várható kézbesítési idő általában 3–4 munkanap. A pontos szállítási idő a választott szállítási módtól és a kézbesítési címtől is függhet.

Szállítási díjak
A szállítási díj a megrendelés véglegesítése során, a pénztár oldalon kerül feltüntetésre. Időszakosan elérhetők kedvezményes vagy ingyenes szállítási ajánlatok is.

Ingyenes szállítás
Bizonyos rendelési érték felett ingyenes szállítást biztosítunk. Ennek aktuális feltételei mindig a webshopban, a kosár és pénztár oldalon láthatók.

Fontos információk
Kérjük, rendelés leadásakor ellenőrizd a megadott szállítási adatokat. A hibásan megadott cím vagy elérhetőség késedelmet okozhat a kézbesítésben.

Kapcsolat
Ha kérdésed van a szállítással kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít az alábbi elérhetőségeken:


E-mail: shop@sunpop.hu
Telefon: 06 30 151 8598

Nem vagy elégedett a vásárlásoddal?

Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a rendeléseddel. Amennyiben mégsem megfelelő a megvásárolt termék, lehetőséged van annak visszaküldésére az alábbi feltételek szerint.

Elállási jog
A vásárlót a hatályos jogszabályok alapján 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet mi további 16 nappal bővítjük meg.  Az elállási határidő a termék átvételének napjától számít.

A visszaküldés feltétele
A visszaküldeni kívánt terméket kérjük:

  • eredeti állapotban
  • sérülésmentesen
  • lehetőség szerint eredeti csomagolásában
  • minden tartozékával együtt
    küldd vissza részünkre.

Hogyan jelezheted a visszaküldést?
Visszaküldési szándékodat a lenti ürlapon jelezheted ügyfélszolgálatunk felé az alábbi adatok megadásával:

  • rendelési azonosító
  • név
  • visszaküldeni kívánt termék megnevezése
  • bankszámlaszám (ha szükséges a visszatérítéshez)

Visszaküldés menete
A visszaküldési igény bejelentését követően tájékoztatást küldünk a visszaküldés pontos menetéről és a visszaküldési címről. A termék visszaküldéséről a vásárlónak kell gondoskodnia, kivéve, ha ettől eltérő tájékoztatást adunk.

A visszaküldés költsége
A visszaküldés közvetlen költsége általában a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termékről van szó.

Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az általad megadott módon. Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést a termék beérkezéséig vagy a visszaküldést igazoló bizonylat bemutatásáig visszatartsuk.

Milyen esetben nincs lehetőség visszaküldésre?
Bizonyos termékek esetében a jogszabály kizárhatja az elállási jog gyakorlását, például:

  • higiéniai vagy egészségvédelmi okból zárt csomagolású termékek felbontás után
  • egyedi kérés alapján gyártott vagy személyre szabott termékek
  • romlandó vagy rövid minőségmegőrzési idejű termékek

Hibás vagy sérült termék esetén
Amennyiben a termék sérülten érkezett, vagy hibás, kérjük, a lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, és lehetőség szerint küldj fényképet is a problémáról. Ebben az esetben ügyfélszolgálatunk segít a csere vagy visszatérítés lebonyolításában.